Kundetilfredshed prioriteres hos Lavelleas. Kvalificerede varer kan returneres eller ombyttes inden for 30 dage efter modtagelse i ubrugt, intakt originalemballage, eksklusive varer fra slutsalg, kampagnevarer og gratisvarer. Hvis varerne ankommer defekte eller forkerte, dækker Lavelleas returforsendelsesomkostningerne efter godkendelse fra servicen. For kundeforårsagede forkerte størrelser/uegnede valg bærer køberne begge veje forsendelsesomkostninger for refusion (kun varepris) eller ombytning. Returneringer pr. efterkrav afvises, og adresseændringer er ikke tilgængelige efter afsendelse. Start returneringer via kundeservice med ordreoplysninger og relevant dokumentation for at få returadressen. Efter lagerinspektion tager det 3-5 hverdage for godkendte refusioner at vende tilbage til den oprindelige betalingsmetode.
Mere information: Returnering og refusion