website Μετάβαση στο περιεχόμενο
10% ΕΚΠΤΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΣΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ!ΚΩΔΙΚΟΣ:ΝΕΟ ✈ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΓΙΑ ΑΓΟΡΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ 89$

    Τι ψάχνετε;

    Πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών

    ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

    Στη Lavelleas, η ικανοποίηση των πελατών είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής σας.

    Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών

    • Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την επιτυχή λήψη της πληρωμής.

    • Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών.

    • Μόλις η παραγγελία σας επεξεργαστεί και αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης.

    ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

    • Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 24 ώρες αγοράς για πλήρη επιστροφή χρημάτων.

    • Μόλις μια παραγγελία εισέλθει στην επεξεργασία, συσκευαστεί ή αποσταλεί, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.

    • Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Θα επιβεβαιώσουμε εάν η παραγγελία σας εξακολουθεί να πληροί τις προϋποθέσεις για ακύρωση.

    • Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή μετά την παραλαβή του δέματος σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.

    ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

    Ευθύνη του Λαβέλλα

    Εάν λάβετε ένα λανθασμένο, κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Μόλις το αίτημά σας επιστροφής εξεταστεί και εγκριθεί, θα σας παρέχουμε οδηγίες επιστροφής και θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής.

    Ευθύνη του πελάτη

    Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την επιλογή των σωστών προϊόντων, μεγεθών και χρωμάτων πριν από την υποβολή μιας παραγγελίας.

    Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή παραγγείλατε λάθος προϊόν, λάθος μέγεθος, λάθος χρώμα, αλλάξατε γνώμη ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που δεν σχετίζεται με την ποιότητα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, άθικτο και στην αρχική του συσκευασία.

    Για επιστροφές που δεν σχετίζονται με την ποιότητα, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής, συμπεριλαμβανομένου τόσο του αρχικού κόστους αποστολής (εάν ισχύει) όσο και του κόστους επιστροφής.

    Οι επιστροφές χρημάτων ή οι ανταλλαγές θα διεκπεραιώνονται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος από την αποθήκη μας.

    Παρακαλώ σημειώστε

    • Τα επιλέξιμα είδη μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

    • Τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, άθικτα και να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία με όλα τα παρελκόμενα που περιλαμβάνονται.

    • Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές που αποστέλλονται με αντικαταβολή (COD).

    • Τα τελικά είδη σε προσφορά, τα προωθητικά προϊόντα, τα κουπόνια και τα δωρεάν δώρα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλαγή.

    • Μόλις μια παραγγελία συσκευαστεί ή αποσταλεί, η διεύθυνση αποστολής δεν μπορεί να αλλάξει.

    • Η Lavelleas δεν φέρει ευθύνη για δέματα που χάθηκαν λόγω λανθασμένων ή ελλιπών πληροφοριών αποστολής που παρείχε ο πελάτης.

    Οδηγίες επιστροφής

    1. Λανθασμένο ή Ελαττωματικό Αντικείμενο

    Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

    Μόλις εγκριθεί, θα σας παρέχουμε οδηγίες επιστροφής και θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

    2. Επιστροφή που δεν σχετίζεται με την ποιότητα

    Εάν λάβετε την παραγγελία σας αλλά επιθυμείτε να την επιστρέψετε λόγω λανθασμένου μεγέθους, χρώματος, προσωπικής προτίμησης ή οποιουδήποτε άλλου λόγου που δεν σχετίζεται με την ποιότητα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

    Τα είδη πρέπει να είναι σε καινούργια και αχρησιμοποίητη κατάσταση. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής.

    Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε να δώσετε:

    • Αριθμός παραγγελίας

    • Απόδειξη αγοράς

    • Φωτογραφίες ή βίντεο του ελαττωματικού αντικειμένου (εάν υπάρχουν)

    • Πλήρης διεύθυνση αποστολής

    • Αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας

    Διεύθυνση επιστροφής

    Κέντρο Επιστροφών Lavelleas
    3500 S Λεωφόρος Ντουπόντ
    Ντόβερ, Ντέλαγουερ 19901
    Ηνωμένες Πολιτείες

    Παρακαλούμε μην επιστρέψετε το δέμα σας χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση.

    Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας για επιστροφή, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας παράσχει την κατάλληλη διεύθυνση επιστροφής και λεπτομερείς οδηγίες επιστροφής.

    Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές ενδέχεται να απορριφθούν ή να καθυστερήσουν τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

    Πληροφορίες αποστολής

    • Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

    • Μετά την αποστολή, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης.

    • Τα περισσότερα είδη μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παράδοση. Εάν η ημερομηνία παράδοσης δεν μπορεί να επαληθευτεί, η περίοδος επιστροφής θα υπολογιστεί από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

    • Επιστροφές που ζητούνται μετά από 30 ημέρες για λόγους που δεν σχετίζονται με την ποιότητα δεν θα γίνονται δεκτές.

    Διαδικασία Επιστροφής / Ανταλλαγής

    Βήμα 1: Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή.

    Βήμα 2: Δώστε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email σας.

    Βήμα 3: Μόλις εγκριθεί, θα σας στείλουμε την εξουσιοδότηση επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής.

    Βήμα 4: Συσκευάστε με ασφάλεια το αντικείμενο με όλα τα αυθεντικά αξεσουάρ και τη συσκευασία.

    Βήμα 5: Στείλτε το πακέτο και κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης μέχρι να ολοκληρωθεί η επιστροφή.

    Επιστροφή χρημάτων

    Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

    Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί εντός 3-5 εργάσιμων ημερών μετά τον έλεγχο. Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

    Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας για να καταθέσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

    Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας μετά την περίοδο επεξεργασίας, επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.